Politika privatnosti Vitaro
Vaša privatnost i osobni podaci su nam važni. Ova Politika privatnosti objašnjava kako Vitaro digital prikuplja, koristi i štiti vaše podatke u okviru pružanja tečajeva osobnog razvoja.
Definicije
U ovoj politici, definirani su ključni pojmovi koje koristimo za bolju transparentnost u vezi s vašim privatnim podacima.
- Osobni podaci su bilo kakve informacije koje se mogu povezati s pojedincem, poput imena, adrese e-pošte ili podataka o korištenju usluge.
- Obrada podataka uključuje prikupljanje, pohranu, korištenje, prijenos i bilo koje druge radnje koje se obavljaju nad osobnim podacima.
- Korisnik je svaka osoba koja pristupa ili koristi Vitaro usluge i tečajeve osobnog razvoja.
- Usluga označava online tečajeve i digitalne sadržaje koje Vitaro pruža korisnicima.
- Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na uređaju korisnika radi boljeg korisničkog iskustva i analize posjeta.
Prikupljanje podataka
Prikupljamo podatke koje nam izravno pružite te one koji se automatski generiraju tijekom korištenja naših usluga.
Podaci koje korisnik daje
Podaci koje nam korisnici daju izravno prilikom registracije, upisa tečajeva ili komunikacije s podrškom uključuju:
- Ime i prezime
- Adresa e-pošte
- Podaci o plaćanju i fakturiranju
- Komentari, recenzije i upiti
- Podaci o postignućima u tečajevima
- Postavke korisničkog računa
Automatski prikupljeni podaci
Za poboljšanje usluge prikupljamo podatke koji nastaju automatski dok koristite našu platformu:
- IP adresa i informacije o uređaju
- Pregledane stranice i trajanje sesija
- Podaci o upotrebi i navigaciji
- Kolačići i slične tehnologije
- Greške i zapisnici sustava
- Informacije o pregledniku i operativnom sustavu
Podaci od trećih strana
Ponekad primamo podatke od trećih strana kako bismo omogućili ili poboljšali usluge:
- Partneri za plaćanje i upravljanje usluge
- Usluge e-pošte i komunikacije
- Analitički alati i platforme za oglašavanje
Svrha obrade podataka
Vaši podaci se obrađuju isključivo u svrhe koje su jasne i zakonite:
- Omogućavanje pristupa tečajevima i upravljanje korisničkim računom
- Izvršavanje upravljanje obveza i fakturiranje
- Poboljšanje kvalitete usluge i prilagođavanje sadržaja
- Komunikacija vezana uz važne obavijesti i korisničku podršku
- Analiza korištenja platforme za razvoj i optimizaciju
- Ispunjavanje zakonskih obveza
- Sprječavanje zloupotrebe i osiguravanje sigurnosti platforme
- Marketinške aktivnosti uz izričitu privolu korisnika
Pravni osnov za obradu
Obrađujemo vaše podatke u skladu s važećim zakonima na temelju sljedećih osnova:
- Vaša izričita privola za određene aktivnosti obrade
- Izvršenje ugovora čiji ste stranka
- Poštivanje zakonskih obveza
- Naši legitimni interesi u pružanju i unapređenju usluga
Usklađenost s GDPR-om
Vitaro poštuje prava definirana Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), pružajući korisnicima transparentnost i kontrolu nad osobnim podacima.
- Pravo pristupa podacima koje posjedujemo o vama
- Pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
- Pravo na brisanje podataka pod određenim uvjetima
- Pravo na ograničenje obrade podataka
- Pravo na prenosivost podataka
- Pravo na prigovor obradi podataka zbog izravnog marketinga
Kolačići
Naša web stranica koristi kolačiće za optimizaciju funkcionalnosti, analitiku i marketing, uz poštivanje privatnosti korisnika.
Koristimo različite vrste kolačića, uključujući nužne, funkcionalne, analitičke i marketinške kolačiće koji pomažu u poboljšanju korisničkog iskustva.
Nužni kolačići omogućuju osnovno funkcioniranje stranice, dok analitički i marketinški kolačići prikupljaju anonimne podatke za bolje razumijevanje korisnika.
Korisnici mogu upravljati postavkama kolačića putem opcija preglednika ili alatki na stranici, te zatražiti brisanje postojeće kolačić datoteke.
Pogledajte našu detaljnu Politiku kolačića za više informacija.
Podjela podataka
Vaše podatke dijelimo isključivo s pouzdanim partnerima i samo u svrhe definirane ovom politikom.
- Upravljanje institucije za obradu uplata
- Pružatelji IT usluga i hosting partneri
- Marketinške agencije uz vašu privolu
- Nadležni državni organi prema zakonskoj potrebi
- Analitičke platforme za statističke analize
- Treće strane koje pomažu u pružanju usluge uz strogo pridržavanje zaštite podataka
Međunarodni prijenos podataka
Vaši podaci mogu biti preneseni i obrađeni izvan Republike Hrvatske i Europske unije, uz primjenu odgovarajućih sigurnosnih mjera.
Vitaro koristi standardne ugovorne klauzule i druge pravne mehanizme kako bi se osigurala sigurnost i skladnost takvih prijenosa s GDPR-om.
Čuvanje podataka
Vaše podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrha za koje su prikupljeni ili u skladu sa zakonskim zahtjevima.
Podaci korisničkog računa se čuvaju tijekom aktivnog korištenja usluge i do tri godine nakon posljednje aktivnosti.
Komunikacija i poruke se čuvaju radi administracije i podrške do godinu dana nakon zadnjeg kontakta.
Log zapisi se pohranjuju do 12 mjeseci radi sigurnosnih analiza i otkrivanja problema.
Kada više nemamo potrebu za podacima ili po isteku zakonskih rokova, podaci se trajno brišu ili anonimiziraju.
Sigurnost podataka
Vitaro je implementirao tehničke i organizacijske mjere kako bi zaštitio vaše podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe.
- Šifriranje komunikacije i pohranjenih podataka
- Redovite sigurnosne kontrole i ažuriranja sustava
- Kontrola pristupa i autentikacija korisnika
Prava korisnika
Kao korisnik, imate pravo upravljati svojim podatcima i odlučiti o načinu njihove obrade.
- Pravo na pristup informacijama o vašim podacima
- Pravo na ispravak ili dopunu netočnih podataka
- Pravo na brisanje podataka pod određenim uvjetima
- Pravo na ograničenje obrade podataka
- Pravo prigovora na obradu podataka za izravni marketing
- Pravo na prijenos podataka u strukturiranom formatu
- Pravo na povlačenje privole u bilo kojem trenutku
- Pravo podnošenja pritužbe nadzornom tijelu
Zahtjev za pravima privatnosti
Korisnici mogu podnijeti zahtjev za pristup, ispravak ili brisanje osobnih podataka koje Vitaro obrađuje. Zahtjevi se mogu poslati na adresu navedenu u podacima o kontaktu.
Odgovaramo na zahtjeve o pravima privatnosti unutar 30 dana od prijema zahtjeva, u skladu sa zakonskim propisima.
Privatnost u marketinške svrhe
Vaši osobni podaci neće biti korišteni za marketinške svrhe bez vašeg izričitog pristanka. Možete se u bilo kojem trenutku odjaviti sa primanja marketinških materijala.
Za ispis sa liste za slanje marketinških poruka, molimo koristite opciju odjave u dnu svake poruke.
Privatnost djece
Vitaro ne prikuplja namjerno osobne podatke djece mlađe od 16 godina. Ako saznamo da su takvi podaci prikupljeni, poduzeti ćemo mjere za njihovo uklanjanje.
Linkovi na treće strane
Naše stranice mogu sadržavati veze prema web-mjestima trećih strana. Vitaro nije odgovoran za politike privatnosti tih web-mjesta.
Promjene u politici privatnosti
Pridržavamo pravo izmjene ove politike privatnosti, a sve promjene bit će objavljene na našem web-mjestu s ažuriranim datumom.